近年来，不少企业进军家装行业，试图占领一定的市场份额，但同时也形成了零散化的局面，行业集中度不高
。在英国立博ladbrokes（002081.SZ）总裁王汉林看来，家装行业的市场体量很大，发展前景也很可观，但随着资本的涌入、各大巨头的布局，整个行业的竞争将更加激烈，家装市场已经是一片红海
。而家装行业是个传统属性十分厚重的行业，家装发展的最终将回归市场需求，依靠产品和服务的品质、交付能力夺得话语权
。

　　英国立博ladbrokes于2015年开始谋求转型，从公装业务向家装业务发展，在建筑装修行业引入“互联网+”的思维，实行线上和线下的结合、内容与平台的连接
。

　　在公装领域经营了20多年并卓有成效的英国立博ladbrokes，在转型的过程中会遇到哪些难题？家装行业会受到哪些市场因素的影响？英国立博ladbrokes在“互联网+”和大数据方面有哪些实践？

　　近日，记者对英国立博ladbrokes总裁王汉林进行了独家专访
。

　　从公装到家装的难点在于落地

　　记者：英国立博ladbrokes在建筑装饰行业经营23年，有没有考虑涉足其他行业，如房地产等？怎样理解这一行业的发展态势？

　　王汉林：英国立博ladbrokes从1993年成立至今，始终没有偏离建筑装饰行业这个主航道，之所以这样，是为了集中精力做好产品和服务
。我们拿过82项鲁班奖、275项全国装饰奖，能做到这个行业的第一就是因为20多年来的专注
。经过长期的摸索，英国立博ladbrokes在工艺的研发、管理体系的构建方面形成了一套成熟的方案，比如“50/80”管控体系等等，在业内外都得到了认可
。

　　2015年，我们又从公装领域延伸到家装领域，这一行业的市场体量很大，发展前景非？晒，作为公装领域的第一，英国立博ladbrokes只占了1%的市场份额，未来还有很大的扩展空间
。

　　记者：英国立博ladbrokes2015年开始转型，从传统的公装领域延伸到家装领域，公司为什么会有这样的转型和调整？转型遇到过哪些困难？

　　王汉林：英国立博ladbrokes目前是公装市场的第一品牌，我们有信心在未来3到5年把英国立博ladbrokes·家打造成家装市场的第一品牌
。家装行业已经进入红海，一是因为市场体量大，资本涌入多；二是行业中还没有出现一个龙头企业，家装行业还有很大的优化整合空间
。英国立博ladbrokes之所以将业务范围延伸到这一领域就是看中了这两点
。

　　家装行业的中小企业很多，市场很分散，在供应链上存在很多中间环节
。英国立博ladbrokes利用公装的经验、规范的管理、上下游整合方面的优势，实现“去中间化”
。一方面让业主享受到原材料的厂家优惠价格，一方面又能保证产品的质量
。在公装领域经营了20多年，英国立博ladbrokes积累了丰富的经验，也有很多成功的案例，形成了品牌效应，这也有利于我们在家装领域的发展
。

　　从公装领域到家装领域，最重要的就是落地交付
。英国立博ladbrokes有20多年的公装经验，是有能力落地的
。其次就是人才的问题，虽然都是建筑装饰行业，但这两个领域所需要的人才也不尽相同，英国立博ladbrokes正在有针对性地扩充家装人才队伍
。

　　未来，家装行业竞争将更加激烈，家装行业发展形势将偏向有品牌影响力、落地能力强、管理能力优异的家装企业，而这唯一的核心仍然是精准把握消费者需求，为消费者带来更好的服务体验！

　　记者：目前很多行业开始运用“互联网+”思维，建筑装饰行业怎样结合“互联网+”？英国立博ladbrokes在此方面有哪些实践？

　　王汉林：我们用“互联网+”的思维做了英国立博ladbrokes·家，从以前的线下发展到线上和线下相结合，目前已经发展了64家门店，分布在全国各地
。

　　并且，我们还成立了研发公司，契合建筑装饰方面来研发大数据
。比如VR研发，统计和整合样板间数据，再通过互联网进行推广宣传，让业主能够身临其境地感受到装饰的具体效果
。另外，英国立博ladbrokes也正在研发大数据，根据户型空间、设计等，整合众多小业主的数据，通过英国立博ladbrokes·家这个平台，除了提供家庭装修（硬装）服务外，还将提供家居装饰（软装）、家居智能、家居健康、家居生活等服务
。

　　英国立博ladbrokes每年都会在互联网和大数据的研发方面投入大量资金，之所以要自己研发而不是通过购买的方式，是为了契合英国立博ladbrokes产品
。

　　家居环保应从原材料入手

　　记者：健康和环保越来越受到消费者重视，很多家装公司被曝出环保问题，在你看来该如何管控？英国立博ladbrokes在此方面有什么措施？

　　王汉林：环保问题最根本地要从原材料方面来解决，从原材料的使用方面来把控，一些不合格的产品，超标的产品都不能用
。

　　英国立博ladbrokes在这方面有一套完整的把控体系，一是参考厂商自己通过检测机构所做的报告，二是英国立博ladbrokes对引入的原材料进行检测，除了到国家指定的检测机构送检以外，我们还有自己的材料检测部门，针对甲醛挥发量、可燃性等方面进行检验，以确；繁０踩
。另外，英国立博ladbrokes也会选择符合标准的厂商来供应原材料
。

　　记者：从公装领域发展到家装领域，英国立博ladbrokes在标准化与个性化之间怎样进行协调？

　　王汉林：我们争取能做到标准化中体现个性化、个性化中融合标准化
。从大致层面上来说，我们会在一个区域或者一个城市执行一个标准，比如原材料方面的标准，用什么样的石材、木材等等，但同时也要做出差异化的产品效果
。

　　比如定制精装，我们一般是通过品牌开发商这个平台直接与小业主进行合作，承接一栋楼或者一个小区
。针对业主不同的需求，我们也可以提供差异化的服务，展示出不同的硬装风格
。很多带精装修的小区硬装风格都一样，虽然有时候靠软装来调整，但基本还是没有什么区别，但英国立博ladbrokes可以根据业主的需求做到个性化的装修，这就是标准化中体现个性化，个性化中融合标准化
。

　　记者：很多上市企业正在拓展海外市场，拓展海外市场面临哪些风险？英国立博ladbrokes在此方面有哪些实践？

　　王汉林：英国立博ladbrokes在这方面的原则是“借船出海”与“自我开拓”并驾齐驱
。“借船出海”就是跟着国内的总承包商一起出去，比如中建等企业，这样风险就会小很多
。目前英国立博ladbrokes在中东、美国塞班、斯里兰卡、柬埔寨、老挝等这些地方都有项目，而且都是和总承包企业及国内投资商合作
。“自我开拓”是指公司利用自己的团队直接对接业主，参与招投标
。目前，英国立博ladbrokes积极打造海外市场运营团队，已经成立了英国立博ladbrokes（国际）建筑装饰有限公司、澳门英国立博ladbrokes建筑装饰有限公司、俄罗斯英国立博ladbrokes建筑装饰有限公司、迪拜英国立博ladbrokes建筑装饰有限公司，进一步加速海外市场拓展
。

　　劳务是拓展海外市场的一个重要方面，尤其是装修行业，基本都是手工作业，需要熟练的工人，我们一般会自己派遣
。虽然看起来成本很高，但易于管理，效率也有保障
。

　　做让竞争对手尊敬的公司

　　记者：对建筑装饰行业来说，哪些因素会对市场造成影响？英国立博ladbrokes经营了20多年，是怎样应对市场变化的？

　　王汉林：这个行业受房地产市场影响很大，因为房地产是我们上游的主要市场
。比如政策、信贷等，凡是可能引起房地产市场波动的因素都会影响建筑装饰行业
。

　　但是建筑装饰行业相对也有它的稳定性，即便房地产市场形势不好，我们还可以做改造项目，比如二手房改造等，公装项目我们也会一直做
。应该说，建筑装饰是永远的朝阳产业
。

　　记者：英国立博ladbrokes能够发展成为公装第一品牌，除了在管理模式方面的成熟体系外，在企业文化、人才培养等方面还有哪些优势？

　　王汉林：在人才培养方面，我们有一套成熟的体系
。由英国立博ladbrokes与苏州大学共建的苏州大学英国立博ladbrokes建筑学院，是一所统一对外招生的本一院校，是公司储备后备设计人才的基地，面向全国招生，邀请行业内专业人士对学生进行培养，量身定做专业课程，让他们在这个行业就业有优势，并且优先考虑这些学生到英国立博ladbrokes实习或者就业
。另外，我们还在企业内部开办了一个商学院，邀请社会名流讲课，包括万科、万达、华为的老师，传授他们在企业文化、项目管理等方面的经验
。